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问:市民家中发现无水或水压低怎么办? 
答:造成无水或水压低的原因一般有:进水管泄漏;管道或水表被杂物堵塞;表外阀门损坏;应急性抢修停水;长期欠水费被停水。用户发现无水或水压低时,应查询是否通知停水;检查单元总表阀门有无关闭;表内管线有无漏水现象;如无上述情况请拨打025-96889611进行查询是否欠费停水或报修。 

问:用户可以通过哪些渠道知道停水信息? 
答:对于计划性停水、降压,我们一般会通过三种渠道向外发布:
1)至少提前一天将停水通知单发到可能受影响小区的物业、各工厂和单位等;
2)预计影响范围较大的还将会显示于江宁电视台和刊登在江宁新闻报纸;
3)会提前发布在我们水务集团的便民服务网站上,网址是www.96889611.com
另外对计划性的停水或者管道抢修等突发性停水信息,市民朋友也可以直接打电话到我们的供水服务热线96889611来询问。如果通过以上这些渠道还不能确定用户停水的原因,热线工作人员会联系维修师傅进行上门查看。
 


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